In der öffentlichen Verwaltung, dem Rückgrat einer funktionierenden Gesellschaft, stoßen komplexe Aufgaben und begrenzte Ressourcen oft an ihre Grenzen. Künstliche Intelligenz (KI) eröffnet eine vielversprechende Perspektive, indem sie die Effizienz und Effektivität steigert. KI bietet die Möglichkeit, Prozesse zu optimieren, Ressourcen effizienter zu nutzen und den Bürgerservice zu verbessern. Von der automatisierten Datenanalyse, die fundierte Entscheidungen unterstützt, bis hin zur kundenfreundlichen Chatbot-Unterstützung – KI verspricht, die Verwaltung effektiver und bürgernäher zu gestalten. KI-Lösungen können einen Wendepunkt markieren, wie die Öffentliche Verwaltung ihre Aufgaben wahrnimmt und den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger gerecht wird.